Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, come previsto dalla normativa vigente (Codice del Consumo, diritto di recesso).
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né lavato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Ti servirà inoltre il numero d'ordine o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, accedi al tuo account, apri l'ordine e scegli Richiedi reso, indicando i capi e la motivazione. Se preferisci, scrivici a info@parashutes.com con il numero d'ordine. Non devi occuparti della spedizione: una volta approvata la richiesta ti invieremo un'etichetta prepagata con le istruzioni per la consegna al corriere. I resi vanno alla nostra sede operativa: SNZ ITALIA SRL, Via Padova 32, 35024 Bovolenta (PD). Gli articoli spediti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Costi del reso
Il costo del reso dipende dalla motivazione indicata nella richiesta:
- Ripensamento (il capo non piace, taglia sbagliata, ordine per errore): il costo dell'etichetta prepagata è a tuo carico e viene trattenuto dall'importo del rimborso. L'importo ti viene comunicato prima dell'invio dell'etichetta.
- Difetto di conformità (capo difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato): il reso è a nostro carico, senza alcuna trattenuta.
Accettiamo i resi anche sugli articoli acquistati in saldo o in promozione. Non sono restituibili i buoni regalo.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il capo sbagliato: valuteremo il problema e lo risolveremo a nostre spese.
Cambi
Non effettuiamo cambi taglia o colore. Il modo più rapido per avere il capo che desideri è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario, insieme al numero d'ordine o a una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario, al netto dell'eventuale costo dell'etichetta di reso nei casi di ripensamento. La banca o la società che ha emesso la carta di credito potrebbe impiegare qualche giorno in più per elaborare e rendere visibile l'accredito.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, scrivici a info@parashutes.com.